Denpasar, 26 Desember 2024 – Seorang nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengalami kendala saat melakukan transfer ke Bank Central Asia (BCA) melalui layanan BI Fast. Pada tanggal 25 Desember 2024, pukul 22:41, nasabah tersebut melakukan transaksi melalui aplikasi mobile banking BSI. Namun, hingga pukul 10:30 pada 26 Desember, dana yang ditransfer belum juga masuk ke rekening tujuan di BCA.
Merasa khawatir, nasabah tersebut segera menghubungi layanan pelanggan (CS) Bank BSI untuk menanyakan status transfernya. Dalam penjelasannya, CS Bank BSI menyarankan agar nasabah membuat laporan pengaduan melalui aplikasi BYOND BSI. Selain itu, CS juga memberikan informasi penting mengenai penggunaan layanan transfer antar bank, khususnya saat periode cuti bersama seperti Natal dan Tahun Baru.
“Untuk transfer ke Bank BCA, kami sarankan untuk tidak menggunakan BI Fast, karena sering terjadi masalah gagal transfer,” ungkap CS Bank BSI.
Kendala ini menjadi perhatian penting bagi nasabah yang berencana melakukan transaksi antar bank selama masa libur panjang. Para nasabah diimbau untuk lebih berhati-hati dan mempertimbangkan alternatif lain dalam melakukan transfer, guna menghindari masalah serupa. (red/witanto)
